Conditions Générales de Vente (CGV) – L’atelier Nuanua
Bora Bora / Lucie BELLIER

1. Informations sur le vendeur

Artisan bijoutier : Lucie Bellier
Adresse : BP558 98730 Bora Bora PF
Numéro d’immatriculation (N°TAHITI) : B35985
Contact : latelier.nuanua@gmail.com +689 87 29 91 86

Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes, en boutique et en ligne. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Nos produits

Nos bijoux sont 100% artisanaux, faits à la main. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de forme, couleur ou texture. Ces différences sont normales et ne constituent pas un défaut. Attention : les images sur le site ou présentées en boutique sont indicatives. La couleur ou la forme réelle peut légèrement varier. Il en est de même pour le choix des perles de Tahiti qui peut être différent à chaque fois.

3. Commandes

  • En boutique : la commande est validée lors du paiement total ou partiel.
  • En ligne : la commande est validée après confirmation par e-mail et paiement reçu qu’il soit total ou partiel.
  • Bijoux personnalisés ou sur mesure : fabriqués uniquement après accord écrit du devis et/ou du croquis. Annulation impossible après validation, sauf accord exceptionnel.

4. Prix

  • Tous les prix sont indiqués en Francs Pacifique xpf et TTC.
  • Les frais de livraison sont précisés lors de la commande en ligne.

5. Paiement

  • En boutique : espèces, carte bancaire.
  • En ligne : carte bancaire via lien de paiement sécurisé ou virement bancaire.
  • La commande est confirmée après réception du paiement total ou partiel.

6. Livraison

  • Livraison à l’adresse indiquée par le client pour les commandes en ligne.
  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des matières premières et la complexité du bijou.
  • Les risques sont transférés au client dès l’envoi (colis déposé aux services postaux de Bora Bora et numéro de suivi communiqué au client).

7. Droit de rétractation

Bijoux standards en ligne :
  • Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement ou un échange.
  • Le bijou doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
  • Frais de retour : à la charge du client.
Bijoux personnalisés / sur mesure :

Le droit de rétractation ne s’applique pas. La commande est considérée comme acceptée une fois validée.

8. Garantie légale de conformité

Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie d’une garantie légale de 2 ans pour tout défaut de conformité ou vice caché.

Elle couvre :
  • Les défauts de fabrication (fermoirs, soudure, etc.).
  • Les matériaux non conformes à la description (métaux, pierres).
Elle ne couvre pas :
  • L’usure normale, les rayures ou chocs.
  • Les modifications ou réparations faites par un tiers.
  • Toutes allergies aux matériaux utilisés.
En cas de défaut :

Le client peut demander :

  • La réparation du bijou.
  • Le remplacement du bijou.
  • À défaut, le remboursement partiel ou total.

9. Responsabilité

L’artisan ne peut être tenu responsable pour :
  • Mauvaise utilisation du bijou.
  • Chocs, chutes, immersion non prévues.
  • Modifications ou réparations par un tiers.
  • Allergie dûe aux matériaux utilisés.

10. Propriété intellectuelle

Tous les bijoux et créations sont protégés. Reproduction ou usage commercial interdit sans autorisation.

11. Données personnelles

Les informations collectées servent uniquement à la gestion de la commande et à la livraison. Conformité avec le RGPD garantie.

12. Loi applicable et juridiction

Ces CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de l’artisan.